Como punto de partida, veremos Internet desde dos puntos de vista: Internet pasivo e Internet activo.

Me refiero con Internet pasivo cuando utilizamos Internet desde fuera, es decir, nosotros entramos en Internet para buscar información interesante para la empresa. Por el contrario, Internet activo se refiere a que disponemos de un web, a través del cual damos servicio y nos promocionamos en el entorno internacional.

Empezaremos desde el punto de vista de Internet Pasivo. Vamos a ver cómo buscar información interesante para la exportación a través de Internet. ¿A que tipo de información me refiero?, pues a toda aquella interesante relacionada con los procesos de exportación, organismos oficiales, información de países destino, bases de datos, aranceles, competencia, nuevos proveedores, distribuidores, agentes, mayoristas, estudios de mercado, estadísticas, etc.

Pues bien, empecemos...y nos surge una primera pregunta:

¿Cómo puedo buscar información en Internet?

Bien, un consejo, primero NO ENCIENDAS EL ORDENADOR...hay que parar y reflexionar. Como cualquier proyecto en una empresa, primero hay que planificar. Para ello, permitirme que recordemos cual es el proceso de una investigación de mercados:

1. Definimos objetivos (¿Qué queremos saber?)
2. Determinación de las fuentes de información (¿Cómo y dónde busco la información?)
3. Planificación del calendario;timing (¿En cuanto tiempo?)
4. Recoger la información (electrónica e impresa)
5. Tratar la información (Establecer Filtros)
6. Establecer conclusiones (Decidir)

Como podéis observar, este proceso es lógico, por no decir obvio, pero está demostrado que se le olvida a muchas empresas.

En Internet, vale la pena seguir estos 6 pasos, pero con algunas rectificaciones. Imaginemos que establecemos el siguiente objetivo: "Investigar si el mercado japonés es bueno como destino de mis exportaciones". Este sería un un objetivo correcto ante una investigación de mercados tradicional, pero al buscar información en Internet sobre Japón, encontraríamos miles de páginas, y acabaríamos tan saturados que no llegaríamos a buen puerto.

Por ello en Internet los objetivos cambian. En este caso debemos concretar más, hasta transformarlos en micro objetivos. Un ejemplo: "Investigar que tipo de competencia encuentro en Japón para mi producto, partida arancelaria 65.01.10.00: Camisas y polos de punto para hombres y niños de algodón. Esto es un micro objetivo.

En definitiva, se trata de ir apuntando estos micro objetivos. Aquí tenéis algunos ejemplos:

¿Busco información de países destino de mis exportaciones?
¿Busco distribuidores, agentes, mayoristas en "x" país?
¿Busco aranceles de mi producto en el país destino?
¿Busco estudios de mercado de mi sector en el país destino?
¿Busco organismos oficiales que puedan ayudarme en el país destino?
¿Busco información estadística del país destino?
¿Busco nuevos proveedores de mi producto?
Etc..

Una vez tenemos claro los micro objetivos, pasaremos al segundo paso; ¿Cómo y dónde busco la información?.
Bien, ahora sí que encendemos el ordenador, nos conectamos a Internet y ...claro primero debemos conocer cómo se busca en Internet de una forma óptima.

En Internet hay dos formas de buscar : Utilizamos un buscador o accedemos directamente a una página web que ya conocemos. (bueno, realmente hay tres pero ya la comentaremos más adelante).

Vale, imaginemos que utilizamos un buscador...¿Cual?, terra, altavista, Yahoo....

En el próximo boletín veremos que tipo de buscadores existen en Internet y cómo podemos utilizarlos de una forma óptima bajo el punto de vista de una empresa exportadora. Hasta entonces!.

Víctor de Francisco
Profesor de BCNK.Formació- GRUP INTEGRAL
Especialista en e-business.
www.format-e.net